Términos del servicio

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de duskdeco.com. Te recomendamos leerlas antes de hacer un pedido. Pueden actualizarse, por lo que conviene revisarlas en cada compra; en todo caso se aplicará la versión vigente en el momento en que realices el pedido.

1. Identificación del vendedor

• Titular: Jose Acedo Ponce
• NIF: 39178264H
• Nombre comercial: Dusk Deco
• Domicilio: Carrer Oliveres 15, Sant Miquel de Gonteres, Viladecavalls, Barcelona, 08232, España
• Teléfono: +34 638 028 153
• Correo electrónico: info@duskdeco.com
• Formulario: página de contacto

2. Objeto y ámbito

Vendemos artículos de iluminación, textil del hogar y decoración a consumidores finales. Realizamos envíos a España peninsular. Para otros destinos, consúltanos antes de comprar.

Estas condiciones se dirigen a consumidores y usuarios en el sentido del artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si compras en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, no te serán de aplicación los derechos reconocidos en exclusiva a los consumidores, como el derecho de desistimiento.

3. Aceptación y capacidad

Al realizar un pedido declaras ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones, la Política de privacidad y el Aviso legal.

4. Información precontractual e idioma

Antes de confirmar el pedido dispones de toda la información exigida por el artículo 97 de la ley de consumidores: características del producto, precio total con impuestos, gastos de envío, medios de pago, plazo de entrega y condiciones del derecho de desistimiento.

El contrato se formaliza en castellano.

5. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Introduce los datos de envío y facturación.
3. Elige el método de pago y revisa el resumen del pedido, donde verás el importe total antes de confirmar.
4. Confirma el pedido pulsando el botón de pago, que lleva asociada la obligación de pagar.

Antes de confirmar puedes modificar los datos y corregir errores volviendo a los pasos anteriores. El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Guardaremos constancia del pedido y podrás solicitarnos una copia.

6. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El importe total, con los gastos de envío si los hubiera, se te muestra siempre antes de confirmar el pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero se te aplicará siempre el vigente en el momento de realizar tu pedido.

Si por un error informático o tipográfico apareciese un precio manifiestamente erróneo, te lo comunicaremos de inmediato y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

7. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal y Klarna. Los pagos se procesan a través de la pasarela segura de Shopify con cifrado TLS. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta. El detalle está en Formas de pago.

Podemos cancelar un pedido si la entidad emisora no autoriza el cargo o si detectamos indicios razonables de fraude.

8. Disponibilidad

Si un producto no estuviera disponible después de haber realizado el pedido, te lo comunicaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o cancelar. Si cancelas, te reembolsaremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales.

9. Envío y entrega

El plazo habitual es de 7 a 15 días laborables de tránsito, más 1 a 2 días laborables de preparación, y en todo caso entregaremos en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 66 bis de la ley de consumidores. El detalle completo está en la página de Envíos, y el seguimiento en Seguimiento de pedido.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite cuando tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.

10. Derecho de desistimiento

Dispones de 30 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, ampliando voluntariamente el plazo legal de 14 días del artículo 71 de la ley de consumidores.

Las condiciones, el procedimiento, quién asume los costes de devolución, las excepciones aplicables y el formulario de desistimiento están detallados en Cambios y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

11. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículo 120 de la ley de consumidores, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021). Puedes consultar el alcance y el procedimiento en la página de Garantía.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a info@duskdeco.com, llámanos al +34 638 028 153 o usa nuestra página de contacto, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Damos respuesta por escrito en un plazo máximo de un mes.

Como consumidor puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a tu domicilio.

Nota: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras la derogación del Reglamento (UE) 524/2013. Por eso no encontrarás aquí el enlace que aún aparece en muchas tiendas.

13. Fuerza mayor

No responderemos por incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, huelgas de transporte o caídas generalizadas de las redes de comunicación. Si la causa persiste, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con reembolso de las cantidades pagadas.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y se interpretará como si dicha cláusula no hubiera existido.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 de la ley de consumidores. Ninguna cláusula de este documento limita los derechos que la normativa imperativa te reconoce como consumidor.