Envíos
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Dónde enviamos
Realizamos envíos a España peninsular. Si tu dirección está en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar a info@duskdeco.com y te confirmamos si podemos servirte y en qué condiciones.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos a España peninsular. No hay pedido mínimo ni recargos por zona.
3. Plazos de entrega
Trabajamos con fabricantes seleccionados, sin intermediarios ni almacén propio. Eso nos permite ofrecerte piezas de diseño a precio de fábrica, y a cambio los plazos son algo más largos que los de una tienda con stock.
- Preparación del pedido: 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes)
- Tránsito: 7 a 15 días laborables (de lunes a viernes)
- Tiempo total estimado: 8 a 17 días laborables
- Hora de corte de pedidos: 18:00 h
- Zona horaria: hora peninsular española (CET / CEST)
Los pedidos realizados después de la hora de corte, en fin de semana o en festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos del transportista.
En todo caso, y como marca el artículo 66 de la ley de consumidores, nos comprometemos a entregarte el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no lo hacemos, podrás emplazarnos a entregarlo en un plazo adicional adecuado; si tampoco cumplimos, podrás resolver el contrato y te reembolsaremos todo lo pagado sin demora indebida.
4. Impuestos y aduanas
Todos los precios que ves en la tienda incluyen el IVA aplicable. Los productos se expiden desde nuestros fabricantes, en algunos casos situados fuera de la Unión Europea.
No pagarás ningún importe adicional al recibir el paquete. Los impuestos de importación y los trámites aduaneros, cuando procedan, están incluidos en el precio y los asumimos nosotros.
5. Seguimiento
En cuanto el pedido sale, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Ten en cuenta que el sistema del transportista puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar el primer movimiento. Los pasos completos están en Seguimiento de pedido.
6. Entregas parciales
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que lleguen en paquetes distintos y en fechas distintas, sin coste adicional para ti. Te avisaremos cuando sea el caso.
7. Direcciones a las que no enviamos
No servimos pedidos a apartados de correos ni a direcciones militares. Necesitamos una dirección postal donde el transportista pueda entregar en mano.
8. Incidencias
Paquete que no llega. Si pasado el plazo máximo de 30 días naturales no has recibido el pedido, escríbenos y lo resolvemos: reenvío o reembolso completo, como prefieras.
Paquete dañado. Si el embalaje llega visiblemente deteriorado, indícalo en el albarán del transportista si puedes y avísanos en cuanto lo abras, con fotos. El riesgo de pérdida o deterioro es nuestro hasta que recibes el producto.
Entrega fallida o dirección incorrecta. Revisa bien los datos antes de confirmar. Si el paquete se devuelve por una dirección errónea o por ausencias reiteradas, te contactaremos para reenviarlo; el coste del segundo envío correría por tu cuenta.
Para cualquier incidencia: info@duskdeco.com o nuestra página de contacto, indicando tu número de pedido.
9. Información de contacto
- Tienda: Dusk Deco — duskdeco.com
- Titular: Jose Acedo Ponce
- NIF: 39178264H
- Domicilio: Carrer Oliveres 15, Sant Miquel de Gonteres, Viladecavalls, Barcelona, 08232, España
- Teléfono: +34 638 028 153
- Correo electrónico: info@duskdeco.com
- Formulario: página de contacto
Atención al cliente de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excepto festivos. Sábados y domingos, cerrado. Respondemos en menos de 24 horas laborables y siempre en un máximo de 48.